Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила та умови, за якими здійснюється повернення оплати за послуги та товари, представлені на сайті Halovex — Рівна рутина (halovexPulseRoutineGlow).

Ми здійснюємо свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону «Про захист прав споживачів». Наша мета — забезпечити вам найкращий досвід у практиці кардіо-вправ, проте ми розуміємо, що можуть виникнути обставини, які потребують скасування замовлення.

Ця політика діє для всіх користувачів, які здійснюють покупки на нашому ресурсі, незалежно від їхнього поточного місця перебування, з урахуванням регіональної реєстрації сервісу в м. Чернігів.

2. Повернення цифрового контенту

Сайт Halovex надає доступ до цифрового контенту (відео-тренування, програми вправ у форматі PDF, онлайн-курси). Згідно із законодавством:

• До активації: Повернення коштів можливе у повному обсязі, якщо ви не отримали доступ до закритого розділу сайту або не завантажили матеріали.
• Після активації: Оскільки цифровий продукт є таким, що не має матеріального носія і надається шляхом миттєвого доступу, повернення коштів після початку перегляду або завантаження не здійснюється.

Якщо ви зіткнулися з технічними проблемами (файл не відкривається, відео не відтворюється), ми зобов’язуємося усунути проблему або надати альтернативний спосіб доступу.

3. Підписки та регулярні платежі

Для програм регулярної практики ми використовуємо систему підписок. Ви можете скасувати підписку у будь-який час через особистий кабінет або звернувшись у підтримку.

У разі скасування підписки:

• Ви зберігаєте доступ до контенту до кінця вже оплаченого періоду.
• Кошти за невикористані дні поточного розрахункового періоду не повертаються.
• Наступне списання коштів буде автоматично скасовано.

4. Товари та інвентар

Якщо ви купуєте фізичний інвентар для кардіо-вправ (наприклад, скакалки, еспандери), діють стандартні правила повернення:

1. Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів.
2. Товар не повинен мати слідів використання (піт, потертості, сторонні запахи).
3. Збережена оригінальна упаковка та всі ярлики.
4. Наявність чека або підтвердження оплати в електронному вигляді.

Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.

5. Процедура оформлення запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

6. Терміни розгляду та виплат

Ми прагнемо обробляти запити максимально швидко:

• Розгляд заявки займає від 1 до 3 робочих днів.
• Після схвалення повернення, зарахування коштів на вашу карту зазвичай триває від 3 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Повернення здійснюється на ту ж саму карту, з якої була проведена оплата.

7. Винятки та особливі випадки

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо:

• Було зафіксовано зловживання сервісом (масове завантаження всього контенту перед запитом на повернення).
• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки послуги, яка не передбачає миттєвого використання.
• Товар був пошкоджений клієнтом під час тренувань.

8. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо вашого замовлення, будь ласка, звертайтеся за наступними реквізитами: